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Regulado y Supervisado por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá
Ramos Personales
Salud y Accidentes Personales
Correo: [email protected]
Uso: En caso de una solicitud de Pre autorizaciones u Hospitalización
Correo:[email protected]
Uso: Atención de consultas para clientes de Reclamos Ramos Personales
Reclamos Auto
Correo: [email protected]
Uso: Recibo de reclamos o documentos pendientes de clientes y/o reclamantes, se exceptúan facturas para reembolso.
Reclamos Legal
Correo: [email protected]
Uso: Solicitud de asistencia legal por parte de clientes (incluye el envió de la documentación requerida para tramitar el poder: Formulario completado, Copia de colilla de boleta de tránsito, Copia de cédula, Copia de licencia del conductor del auto al momento del siniestro).
Nota: Para recibir el beneficio de Asistencia Legal el Asegurado deberá firmar y entregar un poder (documento original) con un mínimo de 72 horas laborables antes de la fecha de la audiencia (de lunes a viernes) a fin de que se pueda realizar la gestión de autenticación de firma en notaría.
Riesgos Diversos
Correo:[email protected]
Uso: Recibo de reclamos o documentos pendientes de clientes y/o reclamantes – para casos de riesgos diversos (Incendio, Multipóliza, Equipo Electrónico, entre otros).
Quejas
Correo: [email protected]
Uso: En base a lo establecido en la Ley 12 del 3 de abril de 2012 – Artículo 249: Consultas, Quejas y Denuncias. ASSA Compañía de Seguros, S.A. cuenta con el Servicio de Atención de Quejas y Controversias localizado en nuestra Casa Matriz ubicada en Calle 50. En caso de inconformidad el Asegurado puede presentar su queja mediante carta formal dirigida a nuestra Ejecutiva del Sistema de Atención de Controversias – Lic. Rosario Castillo, quien le ofrecerá respuesta en un término no mayor a 30 días calendarios contados a partir de la fecha de recepción de su nota formal.
Cobros
Teléfono: 300-2720
Uso: Línea directa para consultas de cobro
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Nota: Para recibir el beneficio de Asistencia Legal el Asegurado deberá firmar y entregar un poder (documento original) con un mínimo de 72 horas laborables antes de la fecha de la audiencia (de lunes a viernes) a fin de que se pueda realizar la gestión de autenticación de firma en notaría.
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Sistema de Quejas y Controversias
Para cualquier queja / controversia, agradecemos completar el siguiente Formulario:
Si deseas presentar controversia por otro canal puedes entregar tu carta en cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional, importante dirigir la nota a la Licda. Rosario Castillo, Ejecutiva del Sistema de Atención de Controversias.
Para más información, puedes chatearnos al WhatsApp 6601-2772 o llamarnos al 800-2772.