Colisión Menor
El vehículo puede movilizarse por sus propios medios y no hubo lesionados.
- Llamar a ASSA-Móvil al 300-2424.
- Tomar fotos de la posición de los vehículos al momento de la colisión.
- Mover el vehículo de la vía.
- Completar formato único definitivo (FUD). Descargar aquí
- Si no hay aceptación de responsabilidad, llamar al Tránsito al 311.
- Esperar a ASSA-Móvil para presentar la siguiente información:
• Licencia de conducir del conductor.
• Formato único definitivo o boleta de citación del tránsito. ¿Cómo es la boleta?
• Informe de accidente. Descargar aquí
• Carta de selección de taller. Descargar aquí - Llevar el vehículo al taller seleccionado para inspección e identificación de reparaciones requeridas. El presupuesto debe estar a nombre de ASSA. Ver lista de talleres autorizados
- Enviar el presupuesto entregado por el taller al correo: [email protected].
- ASSA cotizará las piezas que estén listadas en el presupuesto del taller (el tiempo de cotización y entrega dependerá de los proveedores).
- ASSA le estará informando el avance de su reclamo.
Colisión Mayor
El vehículo no puede movilizarse por sus propios medios y/o hubo lesionados.
- Llamar a ASSA-Móvil al 300-2424 e indicar si requiere grúa y/o ambulancia.
- Llamar al Tránsito al 311.
- Esperar a ASSA-Móvil para presentar la siguiente información:
• Licencia de conducir del conductor.
• Boleta de citación del tránsito. ¿Cómo es la boleta?
• Informe de accidente. Descargar aquí
• Carta de selección de taller. Descargar aquí
• Si solicitó grúa, especificar el lugar en el que desea resguardar el vehículo. - Coordinar con el taller seleccionado, la inspección e identificación de las reparaciones requeridas. El presupuesto debe estar a nombre de ASSA. Ver lista de talleres autorizados
- Enviar el presupuesto entregado por el taller al correo: [email protected].
- ASSA cotizará las piezas que estén listadas en el presupuesto del taller (el tiempo de cotización y entrega dependerá de los proveedores).
- ASSA le estará informando el avance de su reclamo.
Daño por
Caída de objeto, rotura de vidrio, hurto de accesorio o pertenencias, inundación, incendio, hurto o robo del vehículo.
- Llamar a ASSA-Móvil al 300-2424 e indicar si requiere grúa y/o ambulancia.
- Esperar a ASSA-Móvil para llenar el informe de accidente. Descargar aquí
- Coordinar con el taller seleccionado, la inspección e identificación de las reparaciones requeridas. El presupuesto debe estar a nombre de ASSA. Ver lista de talleres autorizados
- Enviar el presupuesto entregado por el taller al correo: [email protected].
- ASSA cotizará las piezas que estén listadas en el presupuesto del taller (el tiempo de cotización y entrega dependerá de los proveedores).
- En caso de incendio, entregar informe de bomberos en cualquier sucursal de ASSA.
- En caso de hurto, entregar denuncia de la autoridad competente en cualquier sucursal de ASSA.
Hurto o robo del vehículo
- Llamar a ASSA-Móvil al 300-2424.
- Presentar denuncia a la autoridad competente en menos de 24 horas.
- Entregar en ASSA la denuncia de la autoridad competente.
Daños a la propiedad ajena
El afectado deberá entregar los siguientes documentos:
Autos:
- Formato único definitivo (descargar aquí) o resolución del tránsito (originales).
- Presupuesto de reparación de un taller autorizado a nombre de ASSA. Ver lista de talleres autorizados
- Cotización de piezas requeridas, según el presupuesto de taller, a nombre de ASSA.
- Copia del registro único vehicular.
- Copia de cédula del propietario del vehículo.
- Copia de licencia del conductor.
- Copia de póliza de la aseguradora del afectado.
Otros:
- Resolución del tránsito (original).
- Documento que compruebe el beneficiario de la propiedad afectada.
- Copia de cédula del beneficiario.
- Presupuesto de reparación de daños.
Pérdida Total
Casos en los que la aseguradora declara pérdida total
El cliente debe entregar a ASSA los siguientes documentos:
Para el traspaso del auto:
- Último recibo de placa.
- Último revisado del vehículo.
- Registro único vehicular original, con firma del cliente en la parte posterior.
- Tarjeta de traspaso en blanco.
- Copia de cédula.
- Paz y salvo del tránsito (del vehículo).
- Paz y salvo del municipio (del vehículo).
Para la emisión del cheque:
- Recibo de traspaso a nombre de ASSA.
- Registro único vehicular a nombre de ASSA.
- Paz y salvo municipal actualizado del cliente.
- Paz y salvo del tránsito actualizado.
- Último recibo de placa actualizado.
- Último recibo de revisado de tránsito actualizado.
- Llaves del auto.
- Si su cobro por uso del PANAPASS es pagado por tarjeta de crédito, usted deberá solicitar la cancelación de este descuento a la entidad correspondiente, al momento del traspaso del vehículo a ASSA.
- Paz y Salvo de ENA.
